圣诞节又快到了，家住北极的圣诞老人（Richard Riehle 饰）又将远赴纽约，给小朋友们发送圣诞礼包。然而今年却有些不寻常，圣诞老人发现纽约的圣诞精神日渐稀薄，他决定和自己忠实的狗狗Paws（扎克瑞·戈登 Zachary Gordon 配音）先行下地考察一番。然而不幸的是，圣诞老人在街上被一辆的士撞倒，用来维持活力的晶体吊坠和钱一并被偷走，醒来后便丧失了记忆。他阴差阳错地来到已故老友哈克巴克先生的玩具店，并被新店主夫妇雇用为店里的圣诞老人扮演者。与此同时，一个小女孩奎因（Kaitlyn Maher 饰）正被送到一个孤儿寄养家庭，受尽女主人苛刻的对待，一天夜里，她偶然发现了正在纽约街头焦急地寻找圣诞老人的小狗Paws，并小心收留了它。圣诞节眼看将至，失去了晶体吊坠的圣诞老人身体却一天天迅速衰退，Paws和它的伙伴们能否在偌大的纽约找回圣诞老人，拯救今年的圣诞呢？

在北极庆祝生日时，圣诞老人收到了一封来自纽约市的信件和礼物，通知他老朋友兼玩具店老板哈克巴克先生去世了，他是“圣诞老人事业”的大使。组织代表拥抱并鼓励世界各地的圣诞精神。为了让圣诞老人高兴起来，他的头精灵伊莱用巨大的圣诞冰柱让礼物——一只毛绒狗——变得栩栩如生。圣诞老人给小狗取名为 Paws，两人成为最好的朋友。

在纽约，一个名叫奎因的孤儿来到了第 64 街女孩之家，这是一家由格拉迪斯·斯托特女士经营的孤儿院，格拉迪斯·斯托特女士是一位严格的妇女，她不赞成孩子们喜欢的任何东西，包括圣诞装饰品和她经常偷来的玩具，然后把它们扔进去。她的焚化炉位于房子的地下室。尽管如此，奎因还是与其他女孩成为了朋友，其中包括最大的女孩威拉米娜“威尔”，自从她在奎因这个年纪父母去世后，她就失去了圣诞节的精神。

与此同时，哈克巴克先生的孙子詹姆斯（来自洛杉矶）是一名注册会计师，他和妻子凯特来到他的玩具店，社会工作者斯图尔特先生告诉他们，他们必须在圣诞节期间以盈利的方式经营这家商店，才能获得所有权。他们决定雇佣一家商店圣诞老人来吸引顾客，并打算在拥有所有权后出售这家商店。

圣诞老人和爪子决定前往纽约参观哈克巴克的商店，降落在中央公园，引起了一个名叫格斯的无家可归者的注意，格斯决定跟随他们。在街上，圣诞老人撞到了斯托特女士，摔倒在街上并被一辆出租车撞倒。爪子试图寻求帮助，结果他和圣诞老人走散了。圣诞老人的魔法水晶被格斯偷走了。他康复了，但患有健忘症，在街上闲逛了一夜后，他找到了哈克巴克玩具店。詹姆斯和凯特假设他是一名申请人，就收留了他，并给了他一份作为商店圣诞老人的工作。圣诞老人自我介绍时称自己为“巴德”，因为格斯之前用这个名字称呼过他。

在街上闲逛了一夜后，爪子遇到了三只流浪狗，分别是哈吉斯、拉斯塔和 T-莫尼，它们被斯托特女士的男友、捕狗人富兰克林抓获。爪子成功地转移了注意力，并利用水晶的魔力将他们从卡车上救了出来。出于感激之情，他们向他宣誓效忠，并发誓要帮助他找到圣诞老人，希望他们能摆脱顽皮的名单。

得知这一情况后，伊莱和他的神奇精灵狗艾迪前往纽约，在那里他们招募了当地的童子军吉米来帮忙。最终，他们找到了格斯并让他将圣诞老人的水晶归还给他们。然而，圣诞老人在长时间没有水晶后很快就被送进了医院。与此同时，爪子遇到了奎因，并被秘密带回孤儿院，在那里他与女孩们成为了朋友，并利用水晶的魔法给她们带来圣诞快乐，包括木马、圣诞床上用品和彩色羽毛，甚至还有圣诞装饰和连衣裙。

然而，斯托特女士发现了这一点，并将爪子和威尔（为奎因承担责任）锁在地下室，偷走了奎因已故母亲的天使装饰品（她母亲去世前给她的最后一样东西）和爪子的水晶。威尔听到爪子说话，一夜之间恢复了圣诞精神，但没有了水晶，爪子第二天早上就恢复了毛绒动物形状。当斯托特女士发现这一点时，她认为爪子逃跑了，并在与富兰克林约会之前不知不觉地将他扔进了焚化炉。伊莱到达，他和女孩们在爪子掉进焚化炉之前险些救了他。当吉米到达并告诉伊莱圣诞老人在哈克巴克玩具店时，他们归还了爪子的水晶并让他复活了。威尔和奎因以及哈吉斯、拉斯塔和 T-Money 也来了。在吉米回家之前，伊莱告诉吉米保留别针，让他成为正式的圣诞老人助手。

那天晚上，斯托特女士和富兰克林回到孤儿院，在那里遇见了吉布森夫人，吉布森夫人告诉她，她接到伊莱的电话，说女孩们整天整夜都被独自留下，威尔和奎因失踪了。 。尽管斯托特女士试图借口缺席，但她还是被法院命令解雇并驱逐，吉布森夫人接管了孤儿院。

向大家解释了情况后，威尔和奎因与他们一起出发去帮助圣诞老人。到达医院后，发现圣诞老人濒临死亡，他们将他与水晶重新团聚，但水晶的魔力已经耗尽，无法发挥作用。随后，爪子牺牲了水晶的魔力来恢复圣诞老人的魔力，将他再次变回毛绒动物形态，同时拯救了圣诞老人的生命。圣诞老人、伊莱和艾迪赶回北极，及时到达了主水晶。爪子复活成为一只成年狗，名叫圣诞老人爪子，节日得以保存。

回到纽约，詹姆斯和凯特将奎因和威尔送回孤儿院，但在吉布森夫人的建议下，他们决定收养他们并拥有他们一直想要的家庭，这让女孩们非常高兴。在北极，哈吉斯、拉斯塔和 T-Money 偷偷塞进邮车，成为正式的精灵狗。

格斯把他当慈善圣诞老人时收到的钱带到孤儿院，感激的吉布森夫人邀请他和他们一起过节。圣诞夜，圣诞老人爪子和圣诞老人与奎因、威尔、詹姆斯和凯特重聚，将奎因母亲的装饰品归还给她，并将其放在圣诞树上，然后继续运送。斯图尔特先生第二天回来了，詹姆斯和凯特告诉他，他们经营这家商店是有利可图的，在把他介绍给女孩们之后，他们决定保留这家商店并继续哈克巴克的遗产。当斯图尔特先生离开时，她对哈克巴克先生的灵魂说话，祝他圣诞快乐，并且他的愿望已经实现。